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초이스 호텔, AWS 클라우드 전면 전환 완료… 호텔 업계 최초 [서울=뉴스핌] 김태훈 기자 = 초이스 호텔 인터내셔널(Choice Hotels International, Inc., NYSE: CHH)이 지난 29일(현지시간) 마지막 데이터센터 운영을 중단하며 호텔 업계 최초로 모든 시스템 인프라를 클라우드로 이전했다고 밝혔다. 이번 전면 클라우드 전환은 아마존 웹 서비스(AWS)를 통해 이루어졌으며, 이를 통해 초이스 호텔은 실시간 시장 변화에 더욱 신속하게 대응하고, 프랜차이즈 파트너들에게 유연하고 확장 가능한 플랫폼을 제공할 수 있게 되었다. 클라우드 환경으로의 전환은 초이스 호텔이 호텔 운영 및 관리 도구를 더욱 효율적으로 업데이트하고, 인공지능(AI) 및 기타 클라우드 기술을 활용하여 호텔 운영자의 수익성을 높이고 고객 경험을 향상시키는 데 기여할 것으로 기대된다. 브라이언 커클랜드(Brian Kirkland) 초이스 호텔 최고정보책임자(CIO)는 "모든 시스템을 클라우드로 이전함으로써 프랜차이즈 파트너들이 최신 혁신 기술에 실시간으로 접근할 수 있도록 보장하고, 시간과 비용을 절감하며 업계를 선도하는 유통 및 디지털 시스템을 제공할 수 있게 되었다"고 말했다. 이번 클라우드 전환은 5년에 걸친 과정을 마무리하는 것으로, 초이스 호텔의 지속적인 기술 혁신 역사에 중요한 이정표를 세웠다. AWS 클라우드로의 이전은 초이스 호텔의 장기적인 기술 로드맵의 핵심 요소이며, 3,729개 이상의 서버를 폐기하고 300개 이상의 애플리케이션을 은퇴했으며 250개 이상의 애플리케이션을 이전하는 과정을 포함했다. 맷 가먼(Matt Garman) AWS 영업, 마케팅 및 글로벌 서비스 부문 수석 부사장은 "초이스 호텔은 클라우드 전환에 적극적이고 조기에 투자함으로써 지난 5년간 혁신, 확장, 사업 전환, 그리고 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 데 큰 도움을 받았다"며 "초이스 호텔은 운영 개선부터 탁월한 고객 서비스에 이르기까지 비즈니스 전반에 걸쳐 클라우드 우선 사고방식을 가지고 있으며, 앞으로 그들이 이룰 성과를 기대한다"고 덧붙였다. 초이스 호텔과 AWS의 협력은 2015년 클라우드 기반 중앙 예약 시스템(CRS)인 '초이스엣지(choiceEDGE)' 개발로 시작되었다. 당시 초이스엣지는 30년 만에 호텔 업계에서 출시된 최초의 새로운 CRS였다. 제이슨 심슨(Jason Simpson) 초이스 호텔 클라우드 엔지니어링 부사장은 "초이스 호텔은 환대, 프랜차이즈, 기술의 교차점에서 사업을 운영하고 있으며, 클라우드 우선 인프라를 활용하게 되어 매우 기쁘다"며 "AWS 클라우드는 라드슨(Radisson) 호텔 인수를 기록적인 시간 내에 디지털 통합하는 데 핵심적인 역할을 했으며, 우리 플랫폼 전반의 트래픽과 예약 수익을 증대시키는 데 기여했다"고 밝혔다. 초이스 호텔은 다음과 같은 기술 혁신 이력을 보유하고 있다. * 1995년: 실시간 요금 및 예약 가능 정보 제공 호텔 웹사이트 최초 출시 * 2003년: 클라우드 기반 호텔 관리 시스템(PMS) '초이스어드밴티지(choiceADVANTAGE)' 출시 * 2009년: iOS용 호텔 앱 최초 출시 * 2014년: 트립어드바이저(TripAdvisor)에서 즉시 예약 서비스 제공 최초 시행 * 2014년: 포브스(Forbes) 선정 100대 혁신 성장 기업에 유일하게 이름을 올린 호텔 기업 * 2016년: 앱 내 기프트 카드 즉시 다운로드 서비스 최초 제공 * 2018년: 클라우드 기반 중앙 예약 시스템(CRS) '초이스엣지(choiceEDGE)' 모든 예약에 적용 * 2019년: AWS 클라우드 100% 전환 약속 최초 발표 * 2021년: AI 기반 모바일 우선 수익 관리 솔루션 '초이스맥스(ChoiceMAX)' 출시 * 2024년: 클라우드 마이그레이션 완료 이제 클라우드 환경에서 초이스 호텔은 지속적인 혁신과 AI 기술을 활용하여 프랜차이즈 파트너들에게 더욱 큰 사업적 가치를 제공할 것으로 기대된다. 초이스 호텔(Choice Hotels®)은 세계 최대 숙박 프랜차이즈 업체 중 하나로, 22개 브랜드를 통해 46개 국가 및 지역에 7,500개 이상의 호텔과 630,000개 이상의 객실을 운영하고 있다. 고급 숙박부터 중급, 장기 투숙, 이코노미까지 다양한 포트폴리오를 갖추고 있으며, 수상 경력에 빛나는 '초이스 프라이빌리지스(Choice Privileges®)' 리워드 프로그램과 제휴 신용카드를 통해 회원들에게 빠르고 편리한 보상 혜택을 제공한다.