Lightspeed Commerce, 판매자들의 스마트한 운영 및 더 나은 서비스 지원을 위한 3분기 제품 혁신 공개

Lightspeed Commerce, Q3 신제품 혁신 발표: 판매자 운영 효율화 및 고객 서비스 강화 [서울=뉴스핌] LSPD (NYSE: LSPD, TSX: LSPD)가 3분기 신제품 혁신을 대거 발표하며 전 세계 100여 개국에서 사업을 영위하는 소매, 골프, 접객업 분야의 판매자들이 운영을 간소화하고 서비스를 강화하며 자신감을 가지고 성장할 수 있도록 지원한다고 밝혔습니다. Dax Dasilva Lightspeed 창립자 겸 CEO는 "이번 분기 혁신은 독립 사업체에 강력하고 직관적인 기술을 제공하겠다는 우리의 약속을 강조한다"며, "더 스마트한 자동화, 심층적인 인사이트, 더욱 연결된 워크플로우를 플랫폼에 통합함으로써 판매자들이 운영에 대한 자신감을 높이고 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 집중할 수 있도록 지원한다"고 말했습니다. Lightspeed는 지속적인 혁신 투자를 통해 독립 사업체에 복잡성 없이 엔터프라이즈급 기능을 제공하는 최첨단 도구를 선보이고 있습니다. 이번 분기 업데이트는 접객업과 소매업 모두를 아우르며, 판매자들이 보다 효율적으로 운영하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 설계된 신제품과 기능들을 포함합니다. 이번 제품 혁신 발표의 핵심은 Lightspeed AI의 출시입니다. Lightspeed AI는 Lightspeed의 소매 및 접객업 플랫폼 전반에 걸쳐 출시된 새로운 AI 기반 지능 계층으로, 판매자들이 인사이트에 더 빠르게 접근하고 의사 결정을 간소화하며 효율적으로 운영할 수 있도록 돕습니다. 2026년 1월에 출시된 Lightspeed AI는 Lightspeed Retail, Lightspeed Restaurant, NuORDER by Lightspeed에 대화형 어시스턴트를 도입하여, 판매자 및 구매 팀이 복잡한 대시보드나 보고서를 탐색할 필요 없이 자연어 질문을 통해 실시간으로 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있도록 합니다. 어시스턴트에서 더욱 자율적인 에이전트로 발전할 것으로 예상되는 Lightspeed AI는 2026년 내내 소매 및 접객업 전반에 걸쳐 추가 기능을 확장하며, 독립 사업체의 효율성, 자신감, 성장을 주도하는 통합적이고 지능적인 워크플로우를 제공하려는 Lightspeed의 비전을 강화할 것입니다. 추가적인 제품 혁신 내용은 다음과 같습니다. 접객업: Lightspeed Tempo로 마스터 서비스 페이싱 구현 수십 년간 레스토랑의 서비스 페이싱은 직관에 의존해 왔습니다. 손님 착석, 코스 제공, 계산서 제시 등은 과학보다는 예술에 가까웠습니다. Lightspeed Tempo는 이러한 방식을 변화시켜 페이싱을 측정 가능하고, 코칭 가능하며, 반복 가능한 강점으로 전환합니다. Lightspeed의 주방 디스플레이 시스템(KDS)을 활용하는 Tempo는 서버와 관리자에게 첫 착석부터 최종 계산서 제시까지 전체 다이닝 타임라인을 안내하며, 각 항목이 주문, 준비, 준비 완료, 서빙된 시점을 정확하게 파악할 수 있도록 하여 각 손님 경험이 완벽한 리듬으로 진행되도록 보장합니다. 이를 통해 손님 만족도를 높이고, 테이블 회전율을 높이며, 자신감 있고 성과가 뛰어난 팀을 구축할 수 있습니다. Tempo는 현재 플래그십 Lightspeed Restaurant 고객에게 제공되며, 연내 더 넓은 범위로 확대될 예정입니다. 일관된 운영을 위한 Lightspeed Tasks Lightspeed Tasks는 운영자와 팀이 일관성을 유지하고 집중할 수 있도록 돕는 새로운 디지털 체크리스트 솔루션입니다. 레스토랑 운영자는 개점 및 폐점 업무부터 청소 프로토콜까지 반복 가능한 워크플로우를 생성하여, 단일 또는 여러 지점에서 품질과 일관성을 유지할 수 있습니다. 직원에게는 알림이 전송되며, Lightspeed Pulse 앱을 통해 모바일 기기에서 작업을 완료할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 실시간 완료 기록과 긴급 항목에 대한 알림을 통해 안심할 수 있습니다. 예약 및 테이블 관리를 위한 Lightspeed Reservations 통합 다른 플랫폼이 너무 비싸거나 복잡하다고 느끼는 독립 레스토랑을 위해 설계된 Lightspeed Reservations는 Lightspeed 플랫폼 내에서 온라인 또는 전화 예약을 통합적으로 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 레스토랑 운영자는 자동화된 예약 알림 기능을 통해 고객 경험을 개선하고 노쇼(No-show)를 줄이며, 모든 수익 기회를 극대화하고 프런트 데스크 운영을 간소화할 수 있습니다. 유럽 전역으로 확장되는 Mobile Tap Lightspeed Mobile Tap은 레스토랑이 고가의 단말기 없이 다양한 결제 방식을 수용할 수 있도록 하는 강력하고 휴대 가능한 결제 장치입니다. 카운터 iPad에 연결하거나 Lightspeed Tableside와 함께 사용하면, Mobile Tap은 모바일 기기를 주문 및 결제를 받을 수 있는 단일 장소로 전환하여 손님이 선호하는 방식(탭, 스와이프, 삽입)으로 결제를 처리할 수 있습니다. 프랑스, 독일, 스위스로 확장된 Mobile Tap은 유럽 핵심 시장의 Lightspeed Restaurant 고객에게 제공됩니다. 소매: Lightspeed Marketplace 내 새로운 멀티 브랜드 쇼핑 및 주문 경험 Lightspeed Commerce는 Marketplace 내에서 새로운 중앙 집중식 멀티 브랜드 쇼핑 및 주문 경험을 출시한다고 발표했습니다. 이를 통해 Lightspeed Wholesale은 소매업체가 NuORDER by Lightspeed 및 Lightspeed POS 시스템 내에서 수천 개의 브랜드 제품을 직접 검색, 비교, 구매할 수 있는 단일 목적지로 전환됩니다. 이 새로운 경험은 여러 브랜드 포털과 분리된 워크플로우의 필요성을 없애고, 내장된 인사이트와 원활한 POS 통합을 통해 더 빠르고 유연하며 지속적인 구매를 가능하게 합니다. Lightspeed의 새로운 테마 스토어로 전자상거래 경험 맞춤 설정 온라인 입지를 강화하고자 하는 소매업체를 위해 Lightspeed의 테마 스토어는 업계 및 디자인 전문가가 설계한 전자상거래 최적화 테마 컬렉션에 대한 액세스를 제공합니다. 이러한 전문적으로 구축된 테마는 판매자가 디자인 경험이나 코딩 없이도 멋지고 전환율이 높은 웹사이트를 만들 수 있도록 돕습니다. 소매업체는 구매 전에 무료 및 유료 테마를 미리 보고 시험해 볼 수 있어, 브랜드 및 비즈니스 목표에 맞는 디자인과 기능을 선택할 수 있습니다. 소매 판매자를 위한 새로운 고객 대면 디스플레이 옵션 소매업체는 이제 결제 효율성을 개선하고 고객 구매 투명성을 높일 수 있는 간단하고 비용 효율적인 방법을 갖게 되었습니다. Lightspeed Payments Smart Terminal을 사용하는 Lightspeed Retail 판매자는 추가 하드웨어 없이 결제 단말기에서 직접 고객 대면 디스플레이(CFD) 기능을 사용할 수 있습니다. 이 업데이트는 운영 비용을 절감하고 정확성을 향상시키며, 지역별 디스플레이 규정 변화에 대응하는 데 도움이 됩니다. Android용 Selling on Scanner 출시 Lightspeed Retail 판매자는 이제 비접촉 결제에 대한 유연성이 더욱 향상되었습니다. Lightspeed Scanner 앱을 사용하여 소매업체는 Android 기기에서 직접 대면 비접촉 결제를 수락할 수 있습니다. 이 기능은 베타 버전으로 출시되었으며, 2026년 1월에 미국, 캐나다, 호주, 영국, 아일랜드, 벨기에, 네덜란드의 Lightspeed Payments 고객에게 일반 출시되어 판매자에게 결제 시 더 큰 이동성과 편의성을 제공합니다. 이러한 새로운 기능에 대한 자세한 내용은 Lightspeed 웹사이트를 방문하십시오. Lightspeed 소개 Lightspeed는 100여 개국 커뮤니티의 중심에서 사업을 지원하는 POS 및 결제 플랫폼입니다. 야심찬 소매, 골프, 접객업 기업가들의 선호 파트너로서 Lightspeed는 기업이 성장을 가속화하고 탁월한 고객 경험을 제공하며 모든 채널과 위치에서 더 스마트하게 운영할 수 있도록 지원합니다. 빠르고 유연한 옴니채널 기술을 통해 Lightspeed는 판매 시점(POS), 전자상거래, 임베디드 결제, 재고, 보고, 직원 및 공급업체 관리, 금융 서비스, 독점적인 도매 소매 네트워크를 통합합니다. 인사이트와 전문가 지원을 바탕으로 Lightspeed는 기업이 더 효율적으로 운영하고 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 돕습니다. 2005년 캐나다 몬트리올에서 설립된 Lightspeed는 뉴욕 증권 거래소와 토론토 증권 거래소(NYSE: LSPD, TSX: LSPD)에 이중 상장되어 있으며, 북미, 유럽, 아시아 태평양 전역에 팀을 두고 있습니다. LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, X에서 팔로우하십시오.